間違った商品を発送した時の謝罪文を学ぶせどり方法

まいどです。SHOPUUです。

注文があった商品と違った商品を配送してしまったとき…
ヒヤヒヤしますよね。でももしかしたらあってるかもしれない…
いやいや、そういうときは確認メールを送りましょう。

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まずは、間違っていると断定するのはやめましょう。

そして、謝ること。

そして間違っていた場合、返品してもらうこと。

この3つが大事です。

 

 

早く対処することにより、評価を下げられるのを防ぐことができます。

 

では、参考になれば幸いです。自分なりにアレンジして頂いてもけっこうです。

 

 

間違った商品を発送した可能性がある時の謝罪文章

 

 

●●様。アマゾン出品者「★★」代表のSHOPUUと申します。
この度は弊社の商品「▲▲」をご購入して頂き誠にありがとうございます。
今回ご連絡させて頂いたのは、弊社の配送点検不備により、
間違った商品を配送してしまった可能性があるというご連絡です。
もし注文した商品と違った商品が届いた場合、
お手数で申し訳ありませんが、返品(着払い)して頂きますようよろしくお願い致します。
商品発送には細心の注意を払い、お客様にご迷惑をかけぬよう努めているものの、今回のような事態を招いてしまい、●●様には大変ご迷惑をおかけしております。深くお詫び申し上げます。
二度とこのような不手際のないよう、以前にも増して細心の配慮をいたす所存でございます。
何か問題がございましたら、ご連絡ください。
すぐに対応させて頂きます。「★★」は、これからもお客様のご満足を心がけて参ります。
では失礼致します。代表SHOPUU

 

 

丁寧すぎるくらいでちょうどいいと思います。

 

まずお客さんは、Amazonからメールがきた時点で

 

「何だ何だ??」

 

って思いますので、

 

軽い感じでいくとあとから対応が悪かったと

評価を下げられます。

 

たとえば、10個同じ商品を発送して1つでも間違って配送した場合、

全部間違って配送したことになります。

だって商品数のところを1⇒10にするだけですから全部間違います。

そして届いた商品が違うと、10人全員が評価「1」をつけたらどうでしょう。

 

 

 

おわりますw

 

こうなるくらいだったら、あらかじめ謝っておくのもいいと思いますよ。
今日はここまで。
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明日の自分が今日の自分に感謝する。そう生きたいですね。
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